Обмен и возврат

Отмена заказа и возврат денежных средств

 

При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. В случае заказа с доставкой через курьерскую службу СДЕК сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.

Вернуть товар ненадлежащего качества можно только в течение месяца после получения заказа.

 

Как оформить возврат?

 

Возврат заказа возможен только через оформление заявки через службу поддержки клиентов.

– Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

– Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.

Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: hello@mievic.ru